L'actu du mois

Philippe VAN EECKHOUTTE - DIRECTEUR LOGISTIQUE - BERGERE DE FRANCE

Pouvez-vous nous parler de votre activité?

Depuis 1947, Bergère de France produit et vend du fil à tricoter, et distribue également du loisir créatif et du prêt-à-porter. Nous sommes issus du Monde de la VPC traditionnelle, 50% de nos volumes proviennent de la vente à distance et 50% du BtoB. Cependant, nous développons aujourd'hui une activité d'E-Commerce qui représente 30% de nos volumes VAD.

Pourquoi avoir choisi une collaboration avec Adrexo Colis?

Nous sommes clients d'Adrexo Colis anciennement Distrihome depuis début 2007, soit près de 4 ans de collaboration. Nous avons fait le choix d'une alternative à l'offre Colieco, à qui nous reprochions des délais trop longs, la non-traçabilité et des phénomènes de seuils quantitatifs. Ce que nous a offert à l'époque Adrexo Colis avec son offre. Nous apprécions particulièrement la qualité du service et l'information de nos clients.

Que pensez-vous de la nouvelle offre MonColisAdrexo?

Son atout, la qualité à tous les niveaux. Qualité du service, qualité du tracking client avec les PDA, qualité d'organisation des tournées avec une information régulière sur le suivi des colis, qualité du service relation client. Deuxième atout, la possibilité aujourd'hui de livrer en relais colis. Nous vendons déjà l'offre Kiala à nos clients en service + avec une garantie de livraison en points relais en 3 jours. Nous allons donc pouvoir offrir à nos clients une prestation complémentaire avec Adrexo, avec le choix de la livraison en relais lors du 2ème passage et sans surcoût. Notre volonté est de répondre aux souhaits de nos clients, leur offrir un vrai confort d'achat et la possibilité de ne pas se déplacer suite à leur commande.

L'avenir avec Adrexo Colis?

Une envie, que l'on attend d'ailleurs depuis le début de notre collaboration avec Adrexo, c'est une couverture nationale à 100%. On l'attend! Aujourd'hui, nous sommes à plus de 80% et le service est là. Beaucoup d'efforts ont été réalisés et nous sommes convaincus encore aujourd'hui d'avoir fait le bon choix il y a 4 ans!

Définir Adrexo en 1 mot?

LE SPECIALISTE DE LA LIVRAISON REELLEMENT A DOMICILE